Untitled Document
 
• "จดหมายตอบกลับจากการบินไทย" •

หลังจากที่อัพไดอารี่เกี่ยวกับประสบการณ์ที่เจอมาเสร็จแล้ว ยังไงก็ไม่ประสบความสำเร็จเกี่ยวกับการส่ง Feedback ในเว็บ

พี่ชาญและวิลลี่แนะนำอีเมลมาให้ก็เลยส่งไป

วันนี้ได้รับจดหมายตอบกลับจากการบินไทยเรียบร้อยแล้วล่ะจ๊ะ (18 ตุลา)

รายละเอียดในจดหมายไม่ได้เขียนอะไรมาก แต่ว่าส่งลิงค์ไดอารี่ไปให้เลยล่ะจ๊ะ

ได้รับการตอบกลับมาดังนี้

เรื่อง การบริการ

เรียน คุณ...(กริดสะหนาเอาชื่อออกนิ๊ดนึง)

 

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้รับจดหมายของท่าน แจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการบริการของสายการบินไทยและสายการบินไทยสมายล์ เมื่อท่านเดินทางโดยเที่ยวบินที่ ทีจี 103 (เชียงใหม่ - กรุงเทพฯ) และ ทีจี 745 (กรุงเทพฯ - กระบี่) วันที่ 3 ตุลาคม 2555

บริษัทฯ มีความยินดีที่ท่านมีความพึงพอใจในการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินไทยสมายล์ และพนักงานกองบริการสัมภาระของสายการบินไทย ประจำสนามบินกระบี่ บริษัทฯ พร้อมด้วยเจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องขอน้อมรับคำชมเชยด้วยความปรารถนาดีของท่านไว้ด้วยความขอบพระคุณยิ่ง พร้อมกันนี้ บริษัทฯ ได้แจ้งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบเพื่อเป็นขวัญและกำลังใจในการปฏิบัติหน้าที่ต่อไป

 

บริษัทฯ มีความเสียใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับทราบถึงการบริการที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของท่าน ซึ่งเป็นผู้มีอุปการคุณต่อบริษัทฯ ในการนี้ บริษัทฯ มิได้นิ่งนอนใจต่อข้อร้องเรียนที่ได้รับจากท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรื่องการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานตรวจรับบัตรโดยสาร ประจำสนามบินกระบี่ ทั้งนี้ ในเบื้องต้นได้มีการรายงานให้ผู้บังคับบัญชาของฝ่ายบริการภาคพื้นได้รับทราบ เพื่อดำเนินการอบรมและตักเตือนพนักงาน ให้เพิ่มความใส่ใจในการปฏิบัติหน้าที่อย่างถูกต้องเหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดูแลอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร รวมทั้งให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ตลอดจน มุ่งเน้นให้พนักงานระมัดระวังเรื่องการแสดงกิริยามารยาท และการใช้วาจาที่สุภาพอ่อนน้อมมีสัมมาคารวะต่อผู้โดยสาร ด้วยจิตวิญญาณของการให้บริการที่น่าอบอุ่นประทับใจ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับความพึงพอใจมากที่สุด

 

บริษัทฯ ใคร่เรียนขออภัยเป็นอย่างสูง มา ณ โอกาสนี้ ที่ท่านรู้สึกไม่พึงพอใจในการบริการที่ได้รับ และขอเรียนว่า บริษัทฯ จะนำข้อร้องเรียน และคำแนะนำอันมีคุณค่าที่ได้รับจากท่านผู้โดยสาร และเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อบริษัทฯ มาพิจารณาเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุง และแก้ไขข้อบกพร่องในการให้บริการ

บริษัทฯ ขอแสดงความขอบพระคุณที่ท่านได้กรุณาสละเวลาแจ้งมาให้ทราบ รวมทั้ง กรุณามอบความไว้วางใจเลือกใช้บริการของสายการบินไทยและสายการบินไทยสมายล์ และหวังเป็นอย่างยิ่งว่า จะได้มีโอกาสรับใช้ท่านอีกในการเดินทางครั้งต่อ ๆ ไป 

 

ขอแสดงความนับถือ 

 

สุธัญญา พุ่มสุโข

เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์

กองบริการลูกค้าสัมพันธ์

 


สำหรับเราแล้วก็โอเคเลยนะ ที่ว่าอย่างน้อยก็มีจดหมายชี้แจงตอบกลับมา

 

แต่ในส่วนของการดำเนินการ ก็ปล่อยให้เป็นไปตามขั้นตอนของการบินไทยละกันเนาะ

 

^^


 

 

 

     Share


 จดหมายตอบกลับจากการบินไทย

<< "ไดอารี่เฉพาะกิจ การบินไทย รักคุณเท่าฟ้า""เมื่อครอบครัวอบอุ่นของเราโตขึ้น" >>


Posted on Sun 21 Oct 2012 2:28

 

 
 

ตามฝัน
รวมมิตรการเดินทาง

"เปิดเทอมใหม่ เอว่าแต่เราทันได้ปิดเทอมตอนไหนล่ะเนี่ย"
"ยุ่งมากถึงมากที่สุด"
"เวลาติดปีก โลกกล๊มกลม"
"ช่วงเวลาของครอบครัว ณ กระบี่"
"เมื่อครอบครัวอบอุ่นของเราโตขึ้น"
"จดหมายตอบกลับจากการบินไทย"
"ไดอารี่เฉพาะกิจ การบินไทย รักคุณเท่าฟ้า"
"การเดินทางหนนี้สุดแสนพิเศษ"
"แบตหมดเกลี้ยง"
"จ๊ะเอ๋เพื่อนรัก"
"เก็บตกกันยายนครึ่งเดือนแรกค่อนมาครึ่งหลัง"

 

 
 
 
Name :
Email :
URL :
Comment :
กรอกตัวเลขก่อนส่ง
 

 

เซ็งแทนเลยจ้า
เอาน่าอย่าเครียดไปเลยเนอะ
mysoodteerak32   
Sat 27 Oct 2012 10:31 [5]

อย่างน้อยก็มีจดหมายตอบกลับมาให้เราได้รับรู้บ้างเนาะว่าทางผู้ให้บริการรับทราบเพื่อจะนำไปปรับปรุงต่อไป (",)

เค้าไม่กล้านัดเจอตัว เห็นตัวยุ่งๆอยู่ เลยกะว่าถ้าตัวมา กทม. น่าจะเป็นช่วงที่ตัวพักผ่อนจริงๆๆ เค้าจะควงจ๊อดไปหาตัวนะ ^^
pnd.diaryclub.com   
Thu 25 Oct 2012 8:58 [4]

สวัสดีจ้ะหนูดาว

พี่ไล่อ่านจากหน้านี้ไปจนหน้าที่คุณพ่อเปลี่ยนมุ้งใหม่ให้ลูก สำหรับหน้านี้ ..เนอะ หลายอย่างก็น่าที่จะต้องให้ทางองค์การเขารับรู้ แต่พี่ว่าดาวยังคุมอารมณ์ได้ดีนะ เมื่อวานพี่เพิ่งระเบิดในร้านอาหารแหละกับมาตรฐานที่ไม่พึงประสงค์

ชอบหน้า Home where the heart is ค่ะ นึกภาพตามอบอุ่นมาก
simplespace   
Sun 21 Oct 2012 17:39 [3]

อ่านคำชี้แจงแล้ว อย่างน้อย ๆ ก็ทำให้เค้าได้รับรู้ และหวังว่าจะมีการปรับปรุงนะคะ

หลายครั้งที่ผู้บริโภคเช่นเรา ๆ วางเฉย ก็ไม่สามารถทำให้หน่วยงานต่าง ๆ รับรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง พี่ว่าแบบนี้ดีแล้วล่ะค่ะ ควรให้เค้ารับรู้ข้อผิดพลาดนะคะ

Learn from mistakes...ใช้ได้เสมอนะคะ ^^
memaviemeo.diaryclub.com   
Sun 21 Oct 2012 4:25 [2]

เออ ก็ยังดีเนอะ ที่มีจดหมายมาชี้แจงแบบนี้ เราก็จะได้แบบว่าสบายใจว่าจะมีการแก้ไขเกิดขึ้นในอนาคต
แต่ถ้าเป็นที่นี่ จดหมายแบบนี้จะมาพร้อมคูปองส่วนลด
อย่างมีปัญหากับสตาร์บัค โทรไปคอมเพลน จะได้ บัตรแลกเครื่องดื่มฟรี 2 ก้วย
หรือ แมคโดนัลค์ ก็จะได้คูปองแลกฟรี อาหาร 2 ใบ เพราะทีนี่สิทธิผู้บริโภคแร๊งแรงมาก ๆ
lovesam.diaryclub.com   
Sun 21 Oct 2012 3:54 [1]